Est. 1941 · Lahore
Frequently Asked Questions
Everything you need to know about ordering homeopathic medicines from ElDee — genuine brands, nationwide delivery, and support you can trust.
About ElDee
Who is ElDee Homeopathic Store?
El Dee & Co. was established in 1941 in Lahore and is one of the oldest and most trusted homeopathic stores in Pakistan. We are a main Lahore distributor for renowned international brands and have served customers across Pakistan for over eight decades.
Are your products genuine and authentic?
Yes. We sell 100% original, authentic products only, sourced directly through our authorized distributorships. We never sell counterfeit or repackaged goods.
Which brands do you carry?
We are authorized stockists of Dr. Reckeweg Germany, Dr. Willmar Schwabe Germany, Kent Pharma, Paul Brooks, and Masood Pharma, alongside a wide range of other trusted homeopathic manufacturers.
Do you offer consultation on which remedy to choose?
We're happy to help guide you toward the right product based on what you're looking for, free of charge. For a detailed one-on-one consultation on a specific health condition, we also offer special consultancy for Rs. 1,000. We always recommend consulting a qualified homeopathic practitioner before starting any remedy.
Ordering & Payment
How do I place an order?
Simply browse our online store, add the products you need to your cart, and check out with your delivery details. You'll receive a confirmation once your order is placed.
Do you offer Cash on Delivery (COD)?
Yes, Cash on Delivery is available on orders across Pakistan, so you can pay in cash when your order arrives at your door.
Is it safe to shop on eldee.com.pk?
Yes. Our website uses secure, encrypted checkout, and every order is packed discreetly to protect your privacy.
Shipping & Delivery
Do you deliver across all of Pakistan?
Yes, we deliver nationwide, including Lahore, Karachi, Islamabad, Rawalpindi, Faisalabad, Multan, Peshawar, and every other city and town across the country.
How long does delivery take?
Orders are typically delivered within 2–4 business days, depending on your city. You'll be notified once your order has shipped.
How much are the delivery charges?
Delivery charges are Rs. 300 nationwide. Orders above Rs. 10,000 qualify for free delivery.
Do you ship outside Pakistan?
At this time we ship within Pakistan only and are unable to deliver to the United States or other international destinations.
Returns & Refunds
What is your return policy?
Unopened and unused products can be returned within 7 days of delivery. Please contact our support team to start a return before sending anything back.
What if I receive a damaged or wrong item?
Contact us on WhatsApp or email as soon as you notice the issue, ideally with a photo of the item, and we'll arrange a replacement or refund.
Product & Safety Information
Are homeopathic medicines safe to use?
Our products are traditional homeopathic remedies intended for supportive care. They are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease, and are not a substitute for professional medical advice. Please consult a qualified healthcare professional or homeopathic practitioner before use, especially for emergency, cardiac, or neurological conditions.
How should I take these remedies?
Always follow the dosage instructions on the product label or as prescribed by a qualified homeopathic practitioner. Each product page also includes specific directions for use.
Still have a question?
Our team is happy to help with orders, products, or anything else.
Est. 1941 · Lahore
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
ایلڈی سے ہومیوپیتھک ادویات آرڈر کرنے سے متعلق ہر ضروری معلومات — اصل برانڈز، ملک بھر میں ترسیل، اور قابلِ اعتماد سپورٹ۔
ایلڈی کے بارے میں
ایلڈی ہومیوپیتھک اسٹور کون ہے؟
ایل ڈی اینڈ کمپنی 1941 میں لاہور میں قائم ہوئی اور پاکستان کے قدیم ترین اور قابلِ اعتماد ہومیوپیتھک اسٹورز میں سے ایک ہے۔ ہم لاہور میں معروف بین الاقوامی برانڈز کے مرکزی ڈسٹری بیوٹر ہیں اور آٹھ دہائیوں سے زائد عرصے سے پورے پاکستان میں گاہکوں کی خدمت کر رہے ہیں۔
کیا آپ کی مصنوعات اصلی ہیں؟
جی ہاں۔ ہم صرف 100 فیصد اصلی مصنوعات فروخت کرتے ہیں جو ہماری مجاز ڈسٹری بیوشن کے ذریعے براہِ راست حاصل کی جاتی ہیں۔ ہم کبھی بھی نقلی یا دوبارہ پیک شدہ مصنوعات فروخت نہیں کرتے۔
آپ کون سے برانڈز رکھتے ہیں؟
ہم ڈاکٹر ریکے ویگ جرمنی، ڈاکٹر ولمر شواب جرمنی، کینٹ فارما، پال بروکس، اور مسعود فارما کے مجاز اسٹاکسٹ ہیں، اس کے علاوہ دیگر کئی قابلِ اعتماد ہومیوپیتھک تیار کنندگان کی مصنوعات بھی رکھتے ہیں۔
کیا آپ صحیح دوا منتخب کرنے کے لیے مشاورت فراہم کرتے ہیں؟
ہم آپ کی ضرورت کے مطابق صحیح مصنوعات کی رہنمائی مفت میں فراہم کرتے ہیں۔ کسی مخصوص طبی کیفیت پر تفصیلی انفرادی مشاورت کے لیے، ہم 1,000 روپے میں خصوصی مشاورت کی سہولت بھی فراہم کرتے ہیں۔ ہم ہمیشہ کسی بھی دوا کے استعمال سے پہلے ایک مستند ہومیوپیتھک معالج سے مشورہ کرنے کی سفارش کرتے ہیں۔
آرڈر اور ادائیگی
میں آرڈر کیسے دوں؟
بس ہمارے آن لائن اسٹور کو براؤز کریں، اپنی ضرورت کی مصنوعات کارٹ میں شامل کریں، اور اپنی ترسیل کی تفصیلات کے ساتھ چیک آؤٹ کریں۔ آرڈر دینے کے بعد آپ کو تصدیقی پیغام موصول ہوگا۔
کیا آپ کیش آن ڈیلیوری (COD) کی سہولت فراہم کرتے ہیں؟
جی ہاں، پورے پاکستان میں آرڈرز پر کیش آن ڈیلیوری کی سہولت دستیاب ہے، تاکہ آپ اپنا آرڈر دروازے پر ملنے پر نقد ادائیگی کر سکیں۔
کیا eldee.com.pk پر خریداری محفوظ ہے؟
جی ہاں۔ ہماری ویب سائٹ محفوظ اور خفیہ کاری شدہ چیک آؤٹ استعمال کرتی ہے، اور ہر آرڈر آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے راز داری سے پیک کیا جاتا ہے۔
شپنگ اور ترسیل
کیا آپ پورے پاکستان میں ترسیل کرتے ہیں؟
جی ہاں، ہم لاہور، کراچی، اسلام آباد، راولپنڈی، فیصل آباد، ملتان، پشاور سمیت ملک بھر کے ہر شہر اور قصبے میں ترسیل کرتے ہیں۔
ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
آرڈرز عام طور پر آپ کے شہر کے مطابق 2 سے 4 کاروباری دنوں کے اندر ڈیلیور ہو جاتے ہیں۔ آرڈر شپ ہونے پر آپ کو مطلع کر دیا جائے گا۔
ترسیل کے چارجز کتنے ہیں؟
ملک بھر میں ترسیل کے چارجز 300 روپے ہیں۔ 10,000 روپے سے زائد کے آرڈرز پر مفت ترسیل کی سہولت حاصل ہے۔
کیا آپ پاکستان سے باہر شپنگ کرتے ہیں؟
فی الحال ہم صرف پاکستان کے اندر شپنگ کرتے ہیں اور امریکہ یا دیگر بین الاقوامی مقامات پر ترسیل فراہم نہیں کر سکتے۔
واپسی اور رقم کی واپسی
آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
غیر کھلی اور غیر استعمال شدہ مصنوعات ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر واپس کی جا سکتی ہیں۔ کوئی بھی چیز واپس بھیجنے سے پہلے براہِ کرم واپسی شروع کرنے کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
اگر مجھے خراب یا غلط آئٹم موصول ہو تو؟
مسئلہ نظر آتے ہی جتنی جلدی ممکن ہو ہم سے واٹس ایپ یا ای میل پر رابطہ کریں، ترجیحاً آئٹم کی تصویر کے ساتھ، اور ہم متبادل یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
مصنوعات اور حفاظتی معلومات
کیا ہومیوپیتھک ادویات استعمال کے لیے محفوظ ہیں؟
ہماری مصنوعات روایتی ہومیوپیتھک علاج ہیں جو معاون نگہداشت کے لیے ہیں۔ یہ کسی بھی بیماری کی تشخیص، علاج، شفا، یا روک تھام کے لیے نہیں ہیں، اور پیشہ ورانہ طبی مشورے کا متبادل نہیں۔ براہِ کرم استعمال سے پہلے، خصوصاً ایمرجنسی، دل، یا اعصابی کیفیات کے لیے، کسی مستند طبی ماہر یا ہومیوپیتھک معالج سے مشورہ کریں۔
مجھے یہ ادویات کیسے لینی چاہئیں؟
ہمیشہ پروڈکٹ لیبل پر دی گئی خوراک کی ہدایات پر عمل کریں یا کسی مستند ہومیوپیتھک معالج کی تجویز کے مطابق استعمال کریں۔ ہر پروڈکٹ پیج پر استعمال کی مخصوص ہدایات بھی موجود ہیں۔
کیا اب بھی کوئی سوال ہے؟
ہماری ٹیم آرڈرز، مصنوعات، یا کسی بھی دوسرے معاملے میں مدد کے لیے حاضر ہے۔
